Watermark Support
Write to contact@baanbear.com. Please include your macOS version and, if possible, a screenshot.
I bought Watermark Pro but exports are still limited
Open the Watermark menu, choose Watermark Pro, then Restore Purchases. Use the same Apple Account as for the purchase.
How many free exports do I get?
Five, with every feature included. An export counts once even when it is split into several files. A cancelled or failed export doesn't count.
Where are my exported files?
Wherever you chose in the save window. The banner shown after an export has a "Show in Finder" button.
What does "Secure Export" do?
Each page becomes a single image with the mark inside it, so the mark can't be selected and deleted in a PDF editor. Text is no longer selectable and the file is larger. Your original PDF is never changed.
My mark doesn't appear in the exported PDF
A mark placed behind the page content is hidden by scans and opaque backgrounds. Watermark warns you before exporting: choose "Bring to Front and Export".
I forgot the password of an exported PDF
Watermark never saves passwords, so it can't be recovered. Export the original again with a new password.
Assistance Watermark
Écrivez à contact@baanbear.com, en précisant votre version de macOS et, si possible, avec une capture d'écran.
J'ai acheté Watermark Pro mais les exports sont toujours limités
Ouvrez le menu Watermark, choisissez Watermark Pro, puis Restaurer les achats. Utilisez le même compte Apple que pour l'achat.
Combien d'exports gratuits ai-je ?
Cinq, avec toutes les fonctions. Un export compte une seule fois, même s'il produit plusieurs fichiers. Un export annulé ou en erreur ne compte pas.
Où sont mes fichiers exportés ?
À l'endroit choisi dans la fenêtre d'enregistrement. Le bandeau affiché après un export propose « Afficher dans le Finder ».
À quoi sert l'enregistrement sécurisé ?
Chaque page devient une seule image qui contient la marque : on ne peut plus la sélectionner et la supprimer dans un éditeur PDF. Le texte n'est plus sélectionnable et le fichier est plus lourd. Votre PDF d'origine n'est jamais modifié.
Ma marque n'apparaît pas dans le PDF exporté
Une marque placée derrière le contenu de la page est masquée par les scans et les fonds opaques. Watermark vous prévient avant l'export : choisissez « Passer devant et exporter ».
J'ai oublié le mot de passe d'un PDF exporté
Watermark n'enregistre jamais les mots de passe, il est donc impossible de le retrouver. Exportez à nouveau l'original avec un nouveau mot de passe.